Envío y devoluciones

1. Aceptación de los Términos y Condiciones Al realizar una compra en nuestra web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Es importante leer y entender estos términos antes de finalizar su pedido.

2. Política de Envío

• Tiempo de Entrega: Una vez que su pedido haya sido procesado y el pago confirmado, el envío se realizará en un plazo de 24 a 72 horas. Se le proporcionará un enlace para el seguimiento del pedido.
• Costos de Envío: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y se informarán antes de la finalización de la compra. Los pedidos superiores a 200,00 € (solo península) tendrán envío gratuito. Para envíos a territorios insulares e internacionales, los costos se calcularán en función del destino y las características del paquete.
• Días de Envío: No se realizarán envíos los sábados, domingos y festivos.

3. Edad Mínima de Compra Solo se permiten compras a personas mayores de edad, conforme a la legislación vigente.

4. Derecho de Desistimiento

• Plazo: Conforme a la ley española, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
• Notificación: Para ejercer este derecho, deberá notificarnos mediante una declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico o teléfono.

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento No se aceptarán devoluciones de productos que puedan deteriorarse rápidamente, productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene o salud si han sido desprecintados tras la entrega.

6. Procedimiento de Devolución Los productos deben devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Los costes directos de la devolución serán asumidos por nuestra empresa en caso de error o defecto del producto. En otros casos, serán a cargo del cliente.

7. Reembolsos El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo indicación contraria del cliente, sin incurrir en gastos adicionales. Se realizará dentro de los 14 días naturales tras recibir los productos de vuelta o la prueba de su devolución.

8. Contacto Nuestro email de contacto para devoluciones/cancelaciones es info@maskandalu.com y nuestro teléfono de contacto es el +34 676 640 294